1. Champ d’application
Cette politique concerne l’achat unique de tests IA d’une app sur 12 appareils virtuels pendant 14 jours, avec rapport écrit. Prix : 10 USD taxes incluses, sans renouvellement automatique. Elle complète les conditions du service sans limiter les droits légaux du client.
2. Rétractation
Les consommateurs et personnes bénéficiant d’une protection équivalente disposent en principe de 14 jours après la conclusion du contrat à distance. Adressez une déclaration claire à info@12testersfor14days.com ou par courrier, avec référence et date. Exemple : « Je me rétracte de la commande [ID] du [date]. Nom, email, date de la déclaration ». Achat, connexion ou démarrage des tests ne suppriment pas automatiquement ce droit. Un démarrage anticipé et un paiement proportionnel nécessitent les conditions légales ; ce texte ne remplace pas une demande expresse distincte. Tout remboursement dû intervient dans les 14 jours suivant la réception de la déclaration.
3. Réclamations
Écrivez à info@12testersfor14days.com avec la référence, le problème et la solution souhaitée. Réponse dans les 14 jours. Les recours légaux pour non-conformité ou inexécution s’appliquent, notamment correction, réduction du prix ou remboursement selon les conditions légales. Les remboursements passent par Paddle ; aucune exclusion générale.
4. Demander et recevoir un remboursement
Écrivez à info@12testersfor14days.com avec l’email d’achat, la référence, la date et une description. La rétractation légale ne nécessite aucun motif. N’envoyez ni numéro de carte, ni CVV, ni mot de passe. Paddle agit comme Merchant of Record ; les remboursements dus passent par le prestataire de paiement, normalement vers le moyen initial. Le délai de crédit dépend aussi de votre banque. Les anciens achats via Dodo Payments sont remboursés par ce prestataire.