1. Zakres polityki
Polityka dotyczy jednorazowego zakupu testów AI jednej aplikacji na 12 wirtualnych urządzeniach przez 14 dni, zakończonych raportem opisowym. Cena pakietu wynosi 10 USD z podatkiem. Nie stosujemy automatycznych odnowień. Politykę należy czytać razem z regulaminem; nie ogranicza ona ustawowych praw klienta.
2. Odstąpienie od umowy
Konsument oraz osoba korzystająca z równoważnej ochrony ustawowej może co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od jej zawarcia. Wystarczy jednoznaczne oświadczenie na info@12testersfor14days.com lub adres operatora, z datą zakupu i identyfikatorem zamówienia. Przykład: „Odstępuję od umowy dotyczącej zamówienia [ID], zawartej [data]. Imię i nazwisko, email, data oświadczenia”. Sam zakup, logowanie ani rozpoczęcie testów nie oznaczają automatycznej utraty tego prawa. Ewentualne wcześniejsze rozpoczęcie i rozliczenie wykonanej części wymagają spełnienia ustawowych warunków; regulamin nie zastępuje odrębnego wyraźnego żądania klienta. Zwrot należny po odstąpieniu następuje nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia.
3. Reklamacje i niewykonanie usługi
Reklamację wyślij na info@12testersfor14days.com, podając identyfikator zamówienia, opis problemu i oczekiwane rozwiązanie. Odpowiemy w ciągu 14 dni od otrzymania. W przypadku niezgodności lub niewykonania usługi przysługują środki ochrony wynikające z przepisów, w tym doprowadzenie do zgodności, obniżenie ceny lub zwrot, gdy spełnione są ustawowe przesłanki. Zwroty płatności rozliczamy za pośrednictwem Paddle; nie oznaczamy wszystkich zakupów jako bezzwrotne.
4. Jak złożyć wniosek i otrzymać zwrot
Napisz na info@12testersfor14days.com, podając email użyty przy zakupie, identyfikator zamówienia lub transakcji, datę płatności i opis sprawy. Przy ustawowym odstąpieniu nie musisz podawać przyczyny. Nie przesyłaj numeru karty, kodu CVV ani hasła. Płatności obsługuje Paddle jako Merchant of Record; należny zwrot kierujemy przez operatora płatności co do zasady na pierwotną metodę płatności. Czas zaksięgowania zależy również od banku lub dostawcy płatności. Wcześniejsze zakupy opłacone przez Dodo Payments rozliczamy przez tego dostawcę.