1. Alcance
Esta política cubre la compra única de pruebas con IA de una app en 12 dispositivos virtuales durante 14 días, con informe escrito. Precio: 10 USD con impuestos, sin renovación automática. Complementa las condiciones del servicio y no limita los derechos legales del cliente.
2. Desistimiento
Los consumidores y personas con protección equivalente tienen, por regla general, 14 días desde la celebración del contrato a distancia para desistir. Envía una declaración inequívoca a info@12testersfor14days.com o la dirección postal con ID y fecha. Ejemplo: «Desisto del pedido [ID] de [fecha]. Nombre, email, fecha del aviso». Comprar, iniciar sesión o comenzar las pruebas no elimina automáticamente este derecho. El inicio anticipado y un cobro proporcional requieren los requisitos legales; estas condiciones no sustituyen una petición expresa separada. Los reembolsos debidos se realizan en 14 días desde la recepción del aviso.
3. Reclamaciones
Escribe a info@12testersfor14days.com con ID del pedido, problema y solución solicitada. Respondemos en 14 días. Se aplican los remedios legales por falta de conformidad o incumplimiento, incluida corrección, reducción del precio o reembolso cuando corresponda. Reembolsos mediante Paddle; no se excluyen de forma general.
4. Solicitar y recibir un reembolso
Escribe a info@12testersfor14days.com con el email de compra, referencia del pedido o transacción, fecha y descripción. El desistimiento legal no requiere motivo. No envíes tarjeta, CVV ni contraseña. Paddle es el Merchant of Record; los reembolsos debidos se tramitan por el proveedor de pago, normalmente al método original. El abono depende también del banco. Las compras anteriores mediante Dodo Payments se reembolsan a través de ese proveedor.